Правни условия и съответствие

Общи условия

Версия: v1.0В сила от: 2026-05-28Последна актуализация: 2026-07-18Последен преглед: 2026-07-18

Този превод е информативен. Обвързващата версия на този документ е английската. При несъответствие между двете езикови версии предимство има английският текст.

Настоящите Общи условия („Условията“) представляват обвързващо споразумение между Вас и Vezoft EOOD („Vezoft“, „TimerOS“, „ние“) — еднолично дружество с ограничена отговорност, регистрирано в България, което управлява услугата „TimerOS“. Вижте Данни за дружеството за пълните ни фирмени данни. Ако приемате настоящите Условия от името на организация, Вие потвърждавате, че имате правомощие да обвържете тази организация, като „Вие“ / „Клиентът“ се отнася до тази организация.

Със създаването на акаунт или с ползването на Услугата Вие приемате настоящите Условия. Ако не ги приемате, не ползвайте Услугата.

1. Услугата

Услугата Vezoft TimerOS („Услугата“) е корпоративна платформа с поддръжка на множество наематели за управление на работно време и операции, която понастоящем се предоставя чрез следните съгласувани среди:

  • (i) Настолно приложение за Windows — инсталира се на компютъра на потребителя. Поддържана платформа при пускането на пазара: Microsoft Windows; предстои и вградена поддръжка за macOS. Състои се от лента на таймера, която стои винаги най-отгоре, и от прозорец на таблото с пълна функционалност. Това е единствената среда, която извършва автоматично проследяване на времето по активност и в която работи класификаторът на активността на устройството.
  • (ii) Уеб приложение на таблото — версия на таблото, работеща в браузър, която повтаря функциите за управление и отчитане на настолното табло. Достъпно от всеки съвременен браузър на адрес, специфичен за наемателя. То не проследява време и не изпълнява класификатора.
  • (iii) Придружаващо приложение за Android — мобилно табло за преглед и управление, разпространявано през Google Play, което повтаря функциите за управление и отчитане на уеб/настолното табло, оптимизирани за ползване на мобилно устройство. То е само придружаваща среда: не проследява време и не изпълнява класификатора на активността (те остават достъпни единствено в настолното приложение за Windows). Вградена поддръжка за iOS е планирана (все още не е налична).
  • (iv) Брандиран клиентски портал за всеки наемател — отделно уеб приложение, което външните клиенти на наемателя ползват под собствената марка на наемателя.
  • (v) Маркетингов и административен уебсайт на адрес timeros.ai — маркетинговият сайт на продукта и процесът по регистрация; сайтът хоства конзолата на собственика/администратора за фактуриране, абонамент, потребители и настройки на ниво акаунт. (Корпоративната информация за дружеството се публикува отделно на vezoft.com.)

Съвкупността от среди, както и функционалността, налична във всяка от тях, могат да се развиват с течение на времето — с добавянето на нови платформи (например настолно приложение за macOS, придружаващо приложение за iOS) и с придобиването на нови функции от съществуващите среди. Всяко съществено разширяване на средите, чрез които се предоставя Услугата, както и всяка промяна в начина, по който се обработват лични данни, води до съответна актуализация на настоящите Условия (и, където е уместно, на Политиката за поверителност, на списъка с Подизпълнители и на Споразумението за обработване на данни). Добавянето на функции в рамките на съществуваща среда, което не променя категориите обработвани лични данни, не изисква актуализация на настоящите Условия, но може да бъде отразено в бележките към изданията на продукта.

Таблото (независимо дали до него се достъпва през настолната, уеб или мобилната среда) е средата за ежедневна работа, организирана в областите Работа (Work), Организация (Organization) и Бизнес (Business), и обхваща начални табла, съобразени с ролята, личен График (Schedule), Смени (Shifts) (шаблони и назначения), Проекти (Projects) (с раздели за преглед/екип/бюджет/файлове/бележки/активност), Задачи (Tasks), обхващащи различни проекти, CRM за Клиенти (Clients), вътрешно проследяване на Поддръжка (Support) и на инциденти с таймери по SLA, Цели (Goals) и Награди/Постижения (Awards/Achievements), управление на Екип (Team) и Отдел (Department), Организационна схема (Organization chart) с висящи назначения, Роли (Roles) и права (готови набори и персонализирани), входяща кутия за Одобрения (Approvals), Фактуриране (Billing), Заплати (Payroll) (с компоненти за удръжки по български образец и генериране на фишове за заплата), Разходи (Expenses) (сметки, транзакции, преводи, превръщане на разход във фактура), анализ на печалбата и загубата (Profit and loss) и Настройки (Settings) на потребителския акаунт. Достъпът до функционалностите се ограничава според абонаментното ниво (Freelancer/Startup/Enterprise) чрез механизъм за функционални права (entitlements), както и според ролята на служителя чрез слой за права.

Настолното приложение TimerOS за Windows е ЗАДЪЛЖИТЕЛНО за автоматичното проследяване на времето по активност — никоя друга среда не проследява активност. Прочитането на заглавието на текущия Ви активен прозорец и на името на работещото приложение, измерването на времето от последната Ви активност с клавиатура или мишка с цел откриване на бездействие и почивки, както и класификаторът на активността на устройството (механизъм с точкуване по правила, съчетан с малък статистически класификатор на устройството — без облачна AI услуга, без изтегляне на модел, без голям езиков модел) се извършват изключително в настолното приложение за Windows на Вашето устройство. Уеб приложението на таблото, придружаващото приложение за Android, маркетинговият и административен уебсайт и клиентският портал могат единствено да визуализират, управляват и отчитат данни, произведени от настолното приложение; те не могат сами да събират данни за активност. Потребител, който не инсталира и не използва настолното приложение за Windows, не може да генерира изходни етикети productive или idle от класификатора, не може часовете му да бъдат класифицирани спрямо смени и не може да му бъде записвана активност по прозорци или по приложения.

Маркетинговият и административен уебсайт на адрес timeros.ai хоства конзолата на собственика/администратора за SaaS акаунта (общ преглед на работното пространство, Фактуриране, Абонамент, Потребители, Настройки, заявки за поддръжка, продуктова Документация (Docs) в приложението) и сам по себе си не извършва никакво проследяване на активност. Клиентският портал е отделно, брандирано за всеки наемател уеб приложение със собствено удостоверяване, което дава на клиентите на наемателя достъп, ограничен според правата им, за да подават и проследяват Проекти, Инциденти (с приоритет, изведен от въздействието/спешността, и проследяване по SLA) и Заявки за промяна (Change Requests) по модела ITIL, да преглеждат и плащат Фактури чрез Stripe Checkout, да управляват Контакти и права по отделни модули, да поддържат Профил на компанията с двуфакторно удостоверяване (2FA) и да преглеждат правата си по Плана за обслужване/SLA. Описание на Услугата е достъпно на https://timeros.ai.

2. Вашият акаунт и правомощия

Вие сте длъжни да предоставите точна информация при регистрацията и да я поддържате актуална. Вие отговаряте за сигурността на данните си за вход и за цялата дейност във Вашия акаунт. Трябва да сте навършили най-малко 18 години и да сте способни да сключите обвързващ договор.

Услугата се предлага в два търговски контекста: (a) планът Freelancer, който се продава на физически лица — включително самоосигуряващи се лица, лица на свободна практика, еднолични търговци, независими изпълнители и самостоятелни консултанти — за ползване в тяхната независима професионална или стопанска дейност; и (b) плановете Startup и Enterprise, които се продават на юридически лица (търговски дружества, персонални дружества, юридически лица с нестопанска цел, публични органи) за ползване от техния персонал. Ако приемате настоящите Условия от името на организация по (b), Вие потвърждавате, че имате правомощие да обвържете тази организация, като „Вие“ / „Клиентът“ се отнася до тази организация. Услугата е професионален инструмент за управление на работно време, фактуриране и операции; тя не е предназначена за изцяло лично, битово или развлекателно ползване, несвързано с професионална или стопанска дейност.

Когато имате качеството на „потребител“ съгласно приложимото право (например физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска дейност, стопанска дейност, занаят или професия по смисъла на член 2, точка 1 от Директива 2011/83/EU), императивните права, предоставени на потребителите — включително правото на отказ в 14-дневен срок, когато е приложимо — се прилагат независимо от всяка друга разпоредба на настоящите Условия и не се смятат за отказани. Формулировките в настоящите Условия относно „правомощието да обвържете организацията“ се прилагат само за търговски контекст (b). DPA се прилага и в двата търговски контекста (вижте Раздел 5): в контекст (a) то урежда личните данни на лица, различни от Вас — например Вашите клиенти и техните лица за контакт — които обработвате в Услугата, като „Клиент“ в DPA се отнася до Вас в професионалното Ви качество. Задълженията по настоящите Условия и по DPA, които се отнасят до работна сила — включително задълженията във връзка с Уведомлението за наблюдение на служители по Раздел 6 — се прилагат само доколкото и от момента, в който имате работници, различни от Вас самите, които ползват Услугата или са проследявани от нея.

3. Абонаменти, плащане и пробен период

  • Цените за всеки план са публикувани на https://timeros.ai/pricing. Можем да променяме цените с 30-дневно предизвестие, като промяната поражда действие за следващия период на таксуване.
  • Безплатен пробен период: 14 дни. По време на пробния период събираме данни за начин на плащане чрез Stripe; не извършваме таксуване до изтичането на пробния период. Прекратете по всяко време през пробния период, за да избегнете таксуване.
  • Абонаментите се подновяват автоматично за всеки период на таксуване, докато не бъдат прекратени. Прекратяването поражда действие в края на текущия платен период.
  • Възстановяване на суми: гаранция за връщане на парите в 14-дневен срок при първата покупка. След това възстановяването на суми е по наша преценка и доколкото се изисква от императивното право за защита на потребителите във Вашата държава.
  • Данъци: освен ако не е посочено друго, цените не включват ДДС, GST или данък върху продажбите. Начисляваме приложимите данъци според Вашия адрес за фактуриране.
  • Обработване на плащанията: от Stripe. Ние не съхраняваме пълни номера на карти. Stripe е наш подизпълнител и действа като самостоятелен администратор за целите на предотвратяването на измами.

4. Допустимо ползване

Вие се съгласявате да спазвате Политиката за допустимо ползване, която е включена чрез препращане. Накратко: без противозаконно ползване, без увреждане на Услугата или на други лица, без ползване на TimerOS за нарушаване на правата на работници или на трети лица.

5. Обработване на данни — отношение между администратор и обработващ

По отношение на личните данни на Вашите служители, изпълнители, клиенти и други физически лица, чиито данни качвате в Услугата или генерирате в нея („Лични данни на Клиента“), Вие сте администраторът на лични данни, а TimerOS е обработващият лични данни. Обработването на Лични данни на Клиента от наша страна се урежда от Споразумението за обработване на данни („DPA“), което е включено чрез препращане и което приемате с приемането на настоящите Условия.

По отношение на информацията за собствения Ви акаунт (Вашето име, имейл, данни за фактуриране) TimerOS е администраторът. Вижте Политиката за поверителност.

6. Отговорности на Клиента при наблюдението на служители (тази клауза е носеща — прочетете я внимателно)

Вие потвърждавате, че:

(a) Услугата проследява време, работна активност и (когато сте активирали тази функция) класификации на активността, генерирани от локален AI класификатор на устройството на работника.

(b) Наблюдението на работното място е уредено от правото на държавата по пребиваване и по месторабота на работниците. Примерите включват, но не се ограничават до: GDPR Art. 88; националните закони за защита на личната сфера в трудовите отношения в Германия (BDSG §26), Франция (Code du travail L1121-1 et seq.), Италия (Statuto dei Lavoratori Art. 4), Испания (Estatuto de los Trabajadores Art. 20.3), Нидерландия (Wet bescherming persoonsgegevens / съгласие на работническия съвет по WOR), Австрия, Белгия и Полша; в Съединените щати — нормативни актове, включително, но не само N.Y. Civil Rights Law §52-c, Conn. Gen. Stat. §31-48d, Del. Code §19-705 и California Labor Code §435 и §638(g).

(c) Вие — а не TimerOS — отговаряте за:

  • предоставянето на писмено уведомление (Уведомлението за наблюдение на служители) на Вашата работна сила, на нейния език, преди да активирате откриването на активност в настолното приложение;
  • получаването на съгласие или изпълнението на всяко друго правно основание, изисквано в тяхната юрисдикция;
  • консултирането с работнически съвети, представители на служителите или синдикални организации и получаването на тяхното съгласие, когато националното право го изисква;
  • поддържането на записи за съгласието и за консултациите съгласно изискванията на националното право;
  • потвърждаването в административната конзола на TimerOS, в момента на активиране на откриването на активност, че Уведомлението за наблюдение на служители е доставено на засегнатата работна сила. Това потвърждение се записва във Вашия наемател заедно с потребителския идентификатор на действащия администратор, датата и часа, IP адреса и версията на уведомлението и е обвързващо за организацията на Клиента.

За Ваше удобство е предоставен шаблон на Уведомление за наблюдение на служители на адрес policies-customer-facing/employee-monitoring-notice-template.md. Шаблонът не замества местен правен съвет.

Самостоятелни клиенти. Когато сте индивидуален клиент по плана Freelancer и сте единственото лице, чиято активност Услугата проследява, Вие нямате работна сила, която да уведомите, и задълженията по (c) не се прилагат за собственото Ви ползване. Собствената Ви прозрачност е уредена директно в продукта: по време на първоначалната настройка, преди откриването на активност да бъде активирано за първи път, Услугата Ви представя разяснение за проследяването на активността, което описва какво се проследява и как работи класификаторът на устройството, и записва Вашето потвърждение. Ако впоследствие добавите в работното си пространство работник, различен от Вас самите, задълженията по (c) се прилагат в пълна степен от този момент — преди откриването на активност да бъде активирано за този работник.

(d) Вие се съгласявате да не използвате резултата от класификацията на активността в Услугата като единствено основание за каквото и да е решение, засягащо трудовото правоотношение, заплащането, дисциплинарната отговорност, понижаването, повишаването или уволнението на работник. Класификацията се предоставя за самонаблюдение, за разпределяне на ресурси и за установяване на общи тенденции в екипа. Всяко решение, свързано с трудовото правоотношение, трябва да бъде взето от човек, въз основа на по-широка съвкупност от доказателства и при спазване на процедурите, изисквани от Вашето местно трудово право.

При неизпълнение от Ваша страна на (a)–(d) Вие обезщетявате TimerOS за всички произтичащи от това претенции, глоби или загуби, включително съгласно Раздел 13.

6A. Ръчно редактиране на записите на време

Услугата позволява на администраторите и на оправомощените потребители на Клиента да създават, редактират, коригират и изтриват записи на време впоследствие. Клиентът носи изключителна отговорност да осигури, че тези редакции се извършват в съответствие с приложимото право относно заплащането и отработените часове, работното време, ведомостите за заплати и воденето на отчетност във всяка юрисдикция, в която неговите работници полагат труд (например Fair Labor Standards Act на САЩ и еквивалентите му на щатско равнище, Директивата на ЕС за работното време и националните актове за нейното транспониране, както и всички приложими колективни трудови договори). Клиентът не трябва да използва функцията за редактиране, за да фалшифицира записи за отработени часове, за да прикрива извънреден труд или по друг начин да осуетява законоустановената закрила на работниците.

TimerOS записва всяко създаване, редактиране и изтриване на запис на време в одитен дневник само за добавяне — никой интерфейс на TimerOS (потребителски интерфейс или API) не може да редактира или да изтрива запис в него; това е наложено на ниво приложение и на ниво база данни (за записите в одитния дневник няма маршрут PATCH или DELETE, а слоят ORM отхвърля обновяванията на място и изтриванията чрез предварителни обработчици). Дневникът не е неизменяем на ниво хранилище (оператор с привилегии и с пряк достъп до базата данни по принцип би могъл да измени суровата колекция), поради което TimerOS не твърди, че е налице криптографска неизменяемост или неизменяемост от тип WORM. Дневникът съхранява стойностите преди и след промяната, действащия потребител, датата и часа (UTC), IP адреса на източника и полето с причината (когато е попълнено). Одитният дневник се съхранява за целия срок на съществуване на наемателя плюс срока на съхранение, посочен в DPA, и е достъпен за администраторите на Клиента през административната конзола. TimerOS не изменя записите на време на Клиента и не предоставя гаранция, че практиките на Клиента по редактиране съответстват на местното право — тази отговорност, както и всяка отговорност при несъответствие, е на Клиента.

7. Наличност на Услугата

Ние поддържаме Услугата спрямо необвързваща месечна цел за наличност от 99.5% за платените планове, както е посочено в SLA. За периода на стартиране това е само оперативна цел: тя не е договорна гаранция и не поражда право на сервизни кредити. Обвързващите ангажименти за наличност и обезщетението чрез сервизен кредит са запазени за бъдещо Enterprise SLA. Акаунтите с безплатен пробен период се предоставят „както е“, без какъвто и да е ангажимент за наличност.

8. Интелектуална собственост

Ние Ви предоставяме световен, неизключителен, непрехвърлим и оттегляем лиценз да ползвате Услугата за срока на Вашия абонамент. Всички права, правни титули и интереси върху Услугата и върху нашите търговски марки остават на TimerOS.

Вие запазвате всички права върху Личните данни на Клиента и върху съдържанието във Вашия наемател. Вие ни предоставяте световен, неизключителен лиценз да хостваме, обработваме, предаваме, копираме и визуализираме Лични данни на Клиента и съдържание на наемателя единствено доколкото това е необходимо за предоставянето и подобряването на Услугата и единствено в съответствие с DPA. Ние не използваме Лични данни на Клиента за обучение на каквито и да е централни или облачни AI модели, които поддържаме. Класификаторът на активността на устройството представлява механизъм с точкуване по правила, съчетан с малък статистически модел на устройството, който се доставя с фиксирани начални тегла и може да се адаптира с течение на времето, като се преобучава локално, на собственото устройство на работника, въз основа на ограничените ръчни корекции на този потребител. Това обучение на устройството остава на устройството: към TimerOS не се изпращат обучителни данни на класификатора, корекции или телеметрия. За дадена инсталирана версия, взета заедно със състоянието на локалните корекции на устройството, поведението на класификатора е детерминистично и възпроизводимо. Ние поддържаме карта на модела (model card) и оценка за приложимостта на Регламента на ЕС за изкуствения интелект по отношение на класификатора, които се предоставят на компетентните органи при поискване.

Обратната връзка, която ни давате относно Услугата, не е поверителна и можем да я използваме без ограничение.

9. Поверителност

Всяка от страните защитава Поверителната информация на другата най-малко със същата грижа, която полага за собствената си поверителна информация (и не по-малко от разумната грижа). „Поверителна информация“ не включва информация, която е или става публична без вина на получателя, която вече е била известна, която е разработена самостоятелно или която е разкрита правомерно от трето лице.

10. Спиране и прекратяване

Можем да спрем или да прекратим достъпа Ви, ако съществено нарушите настоящите Условия (включително при неплащане) и не отстраните нарушението в 14-дневен срок от писмено предизвестие, или незабавно — при всяко нарушение на Раздели 4 и 6(d), както и по причини, свързани със спазването на закона. Вие можете да прекратите по всяко време, като прекратите абонамента си; достъпът продължава до края на платения период. При прекратяване изтриваме Личните данни на Клиента съгласно Раздел 12 от DPA.

11. Отказ от гаранции

В максималната степен, позволена от закона, Услугата се предоставя „както е“ и „както е налична“. Ние отказваме всички подразбиращи се гаранции, включително за годност за търговски цели, за пригодност за определена цел и за ненарушаване на чужди права. Не гарантираме, че Услугата ще бъде непрекъсната или без грешки, нито че резултатите на AI класификатора ще бъдат точни. Императивните права за защита на потребителите (когато имате качеството на потребител) не се засягат.

12. Ограничаване на отговорността

В максималната степен, позволена от закона:

  • Нито една от страните не носи отговорност за косвени, случайни, последващи, специални, наказателни или назидателни вреди, нито за пропуснати ползи, загуба на приходи, на репутация, на очаквани икономии, на бизнес възможност или на данни — дори ако е била уведомена за възможността те да настъпят.
  • Нашата обща съвкупна отговорност за всяка претенция, произтичаща от или свързана с настоящите Условия или с Услугата, е ограничена до сумите, които сте ни платили през 12-те месеца, предхождащи събитието, породило претенцията.
  • Нищо в настоящия Раздел не ограничава отговорността за измама, груба небрежност, умишлено неправомерно поведение, смърт или телесна повреда, причинени от небрежност, нито каквато и да е отговорност, която не може да бъде ограничена съгласно приложимото право (включително отговорността по GDPR Art. 82 към субектите на данни, която възниква пряко по силата на регламента).

13. Обезщетяване

Вие ще защитавате, обезщетявате и предпазвате TimerOS от и срещу всякакви претенции на трети лица, разноски, вреди, загуби, задължения и разходи (включително разумни адвокатски възнаграждения), произтичащи от или свързани с:

(i) Вашето нарушение на Раздел 6 (Отговорности на Клиента при наблюдението) или на DPA; (ii) нарушаването на правата на трето лице от съдържанието във Вашия наемател; (iii) Вашето ползване на Услугата в нарушение на закон; (iv) всяка претенция на служител/работник срещу Вас, произтичаща от Вашите дейности по наблюдение, когато начинът, по който сте изпълнили уведомяването, съгласието или консултацията, е бил недостатъчен.

14. Приложимо право и юрисдикция

Настоящите Условия се уреждат от правото на България, с изключение на стълкновителните му норми и на Конвенцията на ООН относно договорите за международна продажба на стоки. Всяка от страните се подчинява на изключителната компетентност на съдилищата в Кърджали, България. Потребителите от ЕС запазват императивното си право да предявяват искове пред съдилищата на държавата си на пребиваване, както и защитата на императивното право за защита на потребителите на тази държава.

15. Промени в настоящите Условия

Можем да актуализираме настоящите Условия; промените пораждат действие на датата, посочена при публикуването им. Ще уведомяваме собственика на акаунта за съществени промени (промени, които ограничават Вашите права, увеличават Вашите задължения или изменят цените) най-малко 30 дни предварително — по имейл и в приложението. Ако не приемате промяната, можете да прекратите, преди тя да породи действие.

16. Други разпоредби

  • Цялост на споразумението. Настоящите Условия, Политиката за поверителност, DPA, AUP, SLA и всеки формуляр за поръчка заедно съставляват цялото споразумение между нас и заместват предходните споразумения по същия предмет. В случай на противоречие редът е: формуляр за поръчка > DPA > Условия > AUP > Политика за поверителност > SLA.
  • Прехвърляне. Вие не можете да прехвърляте настоящите Условия без нашето съгласие. Ние можем да ги прехвърлим във връзка със сливане, придобиване или продажба на активи.
  • Частична недействителност. Ако някоя разпоредба е неприложима, останалата част остава в сила.
  • Липса на отказ от права. Неупражняването на право не представлява отказ от него.
  • Непреодолима сила. Нито една от страните не отговаря за забавяния, причинени от събития извън разумния ѝ контрол.
  • Съобщения. До нас (Vezoft EOOD, което управлява TimerOS): [email protected], с копие по пощата до седалището ни (вижте Данни за дружеството за пълния адрес). До Вас: на имейл адреса, посочен във Вашия акаунт.
  • Експортен контрол. Вие потвърждавате, че не фигурирате в санкционен списък на САЩ, ЕС или Обединеното кралство и че не се намирате в държава, обект на всеобхватни санкции.

Контакт: Vezoft EOOD, България — вижте Данни за дружеството за пълния ни адрес на управление и Единния идентификационен код (ЕИК). Имейл [email protected].