Състояние на услугата
Състоянието в реално време публикуваме на status.timeros.ai, независима система за наблюдение, която работи на свои сървъри и остава достъпна при срив на TimerOS.
Сървъри извън нашата мрежа проверяват TimerOS всяка минута. Тази страница е статична и не отразява какво става в момента. Това ще видите на страницата за състоянието.
Какво показва страницата за състоянието
На нея ще намерите текущото състояние на API-то, уеб приложението, клиентския портал, сайта и услугата за обновяване на настолното приложение, както и наличността на всяка от тях ден по ден за последните 90 дни. Целта за наличност в SLA обхваща само API-то и уеб приложението. Останалите три услуги са показани за сведение. Всеки инцидент получава обновления с точен час и остава публикуван завинаги, така че връзката към него работи и след години.
Дните преди началото на наблюдението и всеки период, в който то не е работило, се показват като „няма данни“ и не се отчитат като време без проблеми.
- История на наличността по месеци
- Atom емисия: всички обновления по инциденти, във всеки четец на емисии
- JSON API: текущото състояние в машинночетим формат
Ако наблюдението пропусне проблем
Проверките се правят от една точка в интернет, затова може да пропуснат проблем, който засяга само вас. Ако страницата за състоянието е зелена, а TimerOS при вас не работи нормално, пишете ни.
- Общи въпроси[email protected]
- Поддръжка на клиенти[email protected]
- Инциденти със сигурността[email protected]
Споразумение за ниво на услугата
При платените планове SLA определя за API-то на TimerOS и уеб приложението на app.timeros.ai месечна цел за наличност от 99,5%. Това е цел, а не договорна гаранция. Според §1 от SLA всеки непрекъснат срив от пет или повече минути по данните на страницата за състоянието се отчита като недостъпност.