Пишете ни. Слушаме.
Изберете канала, който ви върши работа. Да, съобщението влиза в опашка, нашата, но през нея минава истински човек, не бот. Целим отговор до един работен ден в европейско работно време (софийско време, EET).
Дали разглеждате TimerOS, сте в средата на пробния период или го пускате за цялата фирма, отговаря същият малък екип. Няма да обяснявате настройката си отначало на непознат.
- Отговор от истински човек, никога от автоматичен отговорник.
- Един работен ден, а обикновено доста по-рано.
- Продажби, поддръжка, сигурност и правни въпроси са добре дошли тук.
Пощенска кутия на поддръжката · пример
На линия сега2h
Медиана на първия отговор
98%
Отговорени тази седмица
4
Начина да ни намерите
Общи въпроси и продажби
Цени, демонстрации, специални планове и общи въпроси.
[email protected]продажби
Поддръжка за клиенти
Потребители в пробен период и платени клиенти: сигнали за грешки, упътвания, помощ с профила.
Инциденти със сигурността
Координирано разкриване, съмнения за пробив и чувствителни за сигурността въпроси.
Поверителност и правни въпроси
Заявки по GDPR от субекти на данни и правна кореспонденция.
[email protected]заявки по GDPR
[email protected]договори, DPA, MSA
Целеви срокове за отговор
Договорните ни ангажименти за време за отговор при платените планове са описани в SLA. Целим да потвърдим получен имейл до един работен ден в европейско работно време (софийско време, EET).
Работно време понеделник–петък, 09:00–18:00 EET (софийско време). На съобщения през почивните дни и празниците отговаряме на следващия работен ден.